Problème de chaîne

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gerald_83
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Problème de chaîne

Message par gerald_83 » 18 juil. 2012, 22:13

Ce matin, dispo pour faire une petite sortie, je prends ma fidèle monture et hop, à la fraiche me voici parti.

Première montée en partant de la maison, crackkkkkkkkkk chaîne cassée :shock: . C'est la première fois que ça m'arrive. Philosophe, je me dis qu'il y a un début à tout :lol: Je répare sur place en mettant un maillon rapide à la place du maillon cassé et c'est reparti de plus belle. Quelques kms plus loin crakkkkkkkk de nouveau :evil:

Mince, une nouvelle fois la chaine est cassée. :roll: Bon il y a des jours comme ça. Je devais être maudit ce matin :lol: . Ayant dans mon Camel Back toujours deux couples de maillons rapides je répare de nouveau, et puis me mets à observer la chaîne de plus prêt. Bien m'en a pris, au moins 24 maillons sont fissurés (comme ci-dessous)

Image

Image

J'ai les boules, la chaîne est neuve (elle a tout au plus 200 km au compteur). Connex est paraît-il une marque réputée pour sa robustesse et sa fiabilité. J'ai dû tomber sur une mauvaise série :?

Sortie bien sûr écourtée pour rentrer à la maison et mettre une autre chaine. N'ayant plus de maillon rapide de dispo je prends le chemin du retour en moulinant comme un âne :twisted: (petit plateau et grande vitesse) pour éviter autant que possible de transmettre trop d'effort à cette foutue chaîne.

Remplacée, je suis reparti rouler, sans problème ce coup-ci.

Quelqu'un a t'il déjà eu des problèmes similaires avec ce type de chaîne ?

Chat échaudé craint l'eau froide,....... je ne suis pas prêt de reprendre cette marque :evil:
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Re: Problème de chaîne

Message par yano37 » 18 juil. 2012, 22:21

Défaut de fabrication, je ne vois que ça, c'est une marque célèbre de chaîne.

Envoie ces photos en pièce jointe avec un email à ton vendeur, il t'en enverra une neuve gratis s'il est sérieux...
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Re: Problème de chaîne

Message par luidji76 » 18 juil. 2012, 23:01

A mon avis, il fait trop chaud dans le Var, l'acier s'est détrempé... ici ça n'arrive jamais :lol:
Plus sérieusement, c'est effectivement un défaut de fabrication, essaie de faire jouer la garantie
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Re: Problème de chaîne

Message par gerald_83 » 18 juil. 2012, 23:10

C'est ce que j'ai fait, en écrivant un mail directement à Connex en leur proposant d'envoyer des photos (pas possible d'attacher un document dans leur formulaire de contact) voire de leur envoyer la chaîne pour analyse qualité.

J'attends leur réponse. Affaire à suivre :wink:
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Re: Problème de chaîne

Message par gegrey » 19 juil. 2012, 15:36

Ou alors trop de puissance dans les jambes et la chaîne n'a pu résister :D
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Re: Problème de chaîne

Message par gerald_83 » 19 juil. 2012, 15:43

gegrey a écrit :Ou alors trop de puissance dans les jambes et la chaîne n'a pu résister :D
:lol: :lol: Ce n'est malheureusement pas le cas :wink:
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Re: Problème de chaîne

Message par gegrey » 19 juil. 2012, 19:26

gerald_83 a écrit :
gegrey a écrit :Ou alors trop de puissance dans les jambes et la chaîne n'a pu résister :D
:lol: :lol: Ce n'est malheureusement pas le cas :wink:
En plus de la puissance, il est modeste :lol: :lol:
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Re: Problème de chaîne

Message par gerald_83 » 20 juil. 2012, 16:09

Voici la réponse reçue ce matin (Sorry my dear Luidji :wink: )

Thank you for your message regarding the chain failure. We are very sorry to hear about the problems you had with our product and we do very much apologize for the inconvenience you had. Unfortunately we cannot tell the reason for the defects without inspection of the chain. Therefore we would be thankful to get the chain back from you. Kindly send it to our costs to the following address:
......
After inspection we will inform you about the results and replace the product


A suivre donc ....
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Re: Problème de chaîne

Message par nico63370 » 21 juil. 2012, 13:42

gerald_83 a écrit :Voici la réponse reçue ce matin (Sorry my dear Luidji :wink: )

Thank you for your message regarding the chain failure. We are very sorry to hear about the problems you had with our product and we do very much apologize for the inconvenience you had. Unfortunately we cannot tell the reason for the defects without inspection of the chain. Therefore we would be thankful to get the chain back from you. Kindly send it to our costs to the following address:
......
After inspection we will inform you about the results and replace the product


A suivre donc ....

c'est pas du provençal ça.................... :lol: :D :lol: :D

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Re: Problème de chaîne

Message par gerald_83 » 27 août 2012, 17:32

Bon ben voilà résumée la réponse de Connex / Wippermann

L'analyse de la chaine est en cours. Ils sont vraiment navrés de ce problème. Les personnes avec qui j'ai été en contact ont fait preuve d'un grand professionnalisme et m'ont envoyé :

1) une nouvelle chaine 9V avec un maillon rapide
2) un dérive chaine avec un maillon rapide
3) un outil pour vérifier l'usure des chaines.

Image

Je tenais à les remercier publiquement car ils n'étaient pas obligés de faire ce geste.

Ca fait plaisir de voir un service consommateur à notre écoute.

Bravo à eux. :D
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