UtagawaVTT

Bonjour à tous,
J'ai donné mon vieux Lapierre FreeLite de 2003 à réparer pour un simple remplacement de patte de dérailleur arrière.
Apparemment les pattes commandées puis reçues ne vont jamais, alors que les références sont soit disant les bonnes. Et ça dure depuis mi mars
Donc plusieurs choses, le réparateur (avec un nom qui commence par ** et finit par **) n'a pas l'air de savoir s'il peut s'adresser à un support technique constructeur pour se faire aider. Est ce que ce genre de "Hotline" existe?
Et connaissez vous un bouclar sérieux sur Toulouse?

Merci

Edit Garik : J'ai censuré la mise en cause de la marque (Franchise) car celle ci n'est pas responsable de l'incompétence de certains des magasins qui la compose. Tu peux t'adresser directement à eux par mail pour mettre en cause le magasin concerné car le site ne peux pas se permettre d'être poursuivit à cause de ça.

Salut,

je ne suis pas du coin....mais le mieux pour avoir les pièces d'origine serait peut-être de contacter un revendeur Lapierre !

Tumebroutes

tumebroutes a écrit :Salut,

je ne suis pas du coin....mais le mieux pour avoir les pièces d'origine serait peut-être de contacter un revendeur Lapierre !

Tumebroutes

J'avais déjà regardé mais mes nouveaux amis sont dans la liste

antilolo a écrit : J'avais déjà regardé mais mes nouveaux amis sont dans la liste

A bah comme ça , tu sais déjà ou il ne faut pas aller .

Tumebroutes

antilolo a écrit :

tumebroutes a écrit :Salut,

je ne suis pas du coin....mais le mieux pour avoir les pièces d'origine serait peut-être de contacter un revendeur Lapierre !

Tumebroutes

J'avais déjà regardé mais mes nouveaux amis sont dans la liste

tu leur a dit à tes "nouveaux amis" ce que tu dis ici ? ça m'étonne quand même beaucoup de ce que tu dis là .... même si je ne suis pas du coin, je connais assez bien quelqu'un du mag que tu cites (j'avais vu le message initial avant modération) et ce n'est pas le genre de personne à laisser tomber quand il y a un problème, au contraire ....

markitos a écrit :

antilolo a écrit :

tumebroutes a écrit :Salut,

je ne suis pas du coin....mais le mieux pour avoir les pièces d'origine serait peut-être de contacter un revendeur Lapierre !

Tumebroutes

J'avais déjà regardé mais mes nouveaux amis sont dans la liste

tu leur a dit à tes "nouveaux amis" ce que tu dis ici ? ça m'étonne quand même beaucoup de ce que tu dis là .... même si je ne suis pas du coin, je connais assez bien quelqu'un du mag que tu cites (j'avais vu le message initial avant modération) et ce n'est pas le genre de personne à laisser tomber quand il y a un problème, au contraire ....

Je leur ai bien sûr demandé avant de venir poster ici. J'ai eu un mou "mouais, je vais voir" en guise de réponse.
Pardon pour avoir cité le nom du magasin....bien que je ne voie pas bien la difference avec citer de manière critique une marque de vélo par exemple....

antilolo a écrit :Pardon pour avoir cité le nom du magasin....bien que je ne voie pas bien la différence avec citer de manière critique une marque de vélo par exemple....

Y a pas de mal.

Et la différence c'est que la marque cité est une franchise et donc tout les magasins de la marque ne sont pas gérés de la même façon ni par les mêmes personnes et donc cela pourrait être mal interprété par cette franchise ; celle-ci n'est pas responsable du recrutement ou de la formation du personnel des différents magasins qui la compose. Elle agit en tant que centrale d'achat mais dire que cette marque est responsable de l'incompétence de certains salariés pourrai être interprété par celle ci comme de la diffamation...
La marque en question est probablement plus intelligente que ça mais par les temps qui courent, mieux vaut prévenir...

Garik a écrit :

antilolo a écrit :Pardon pour avoir cité le nom du magasin....bien que je ne voie pas bien la différence avec citer de manière critique une marque de vélo par exemple....

Y a pas de mal.

Et la différence c'est que la marque cité est une franchise et donc tout les magasins de la marque ne sont pas gérés de la même façon ni par les mêmes personnes et donc cela pourrait être mal interprété par cette franchise ; celle-ci n'est pas responsable du recrutement ou de la formation du personnel des différents magasins qui la compose. Elle agit en tant que centrale d'achat mais dire que cette marque est responsable de l'incompétence de certains salariés pourrai être interprété par celle ci comme de la diffamation...
La marque en question est probablement plus intelligente que ça mais par les temps qui courent, mieux vaut prévenir...

Merci Garik pour ces précisions.
Et pour l'instant (je dis bien pour l'instant) je n'ai encore traité personne d'incompétant

si tu as poussé un coup de gueule ici, c'est que si tu le traite d'incompétent, du moins c'est comme ça que je le ressent ....

markitos a écrit :si tu as poussé un coup de gueule ici, c'est que si tu le traite d'incompétent, du moins c'est comme ça que je le ressent ....

Tu interprètes vite, je cherche juste un moyen de récupérer mon vélo plus vite. Il me semble que la réparation n'est pas bien compliquée. C'est soucis est apparemment d'avoir la bonne pièce.
Après ça peut venir de la centrale d'achat, de la référence Lapierre, d'ailleurs..... Mais deux mois pour une pièce, je trouve ça long