tracker HOOT 500 et HOOT 520: mon experience....

[pst77]

bonjour,
j'ai posté a la suite de "l 'essai" fait par utagawa du tracker hoot 520 , un commentaire concernant mon expérience (désastreuse) avec ces 2 modèles de trackers.
je vous conseille d'aller le lire, ça vous évitera peut être de dépenser 175€ pour rien...
là: https://blog.utagawavtt.com/fr/blog/tra ... on-antivol
si d'autres "beta-testeurs" de ce matériel (puisque c'est plutôt ça que utilisateur final d'un produit abouti et fiabilisé) ont des choses a dire, qu'ils n’hésitent pas....
j'en suis a me demander si je suis le seul a leur avoir acheté...

[gerald_83]

Merci pour ce retour instructif

[pst77]

ou en est on?

la lettre recommandée AR (qu'ils ont reçue) n'a déclenché aucune réaction de leur part apres 15j.
donc :
j'ai préparé ma lettre de mise en demeure, elle partira lundi.
la mise en demeure rend la chose plus officielle, et après ce sera saisine du tribunal de commerce.

cette absence totale de réaction de leur part, prouve que c'est vraiment une société a éviter, qui n'a aucun sérieux.
on leur donne plus de 700€, leur matériel est foireux, (ils le savent, forcément) , et ils s'en foutent.

mes posts sur différents forums vélo différent posts ont été vus a peu près 1000fois.
si ne serait ce que 5% des lecteurs envisageaient de s’équiper, ça les fera peut être réfléchir
donc ça fait déjà minimum 50 ventes de moins pour hoot, et 50 personnes emmerdées en moins...

en fait le "hic" dans mon cas, c'est que j'ai acheté les 2 modèles. donc pour le 1er modèle (hoot 500), le fonctionnement est assez "erratique", mais sans avoir de recul il est très difficile de savoir pour l'utilisateur non technicien si le fonctionnement est acceptable ou non, voire normal ou non.
les contacts avec la société se veulent rassurants, "on est sur le coup, ça va être réglé très bientôt, votre traceur fonctionne bien... etc " (d'un autre coté, au moins là ils répondaient)
mais lorsqu'on vous promet un successeur fiabilisé et qu'en fait il fonctionne moins bien que le précédent, là c'est du foutage de G...
évidemment pour la personne dont le 520 sera le 1ere achat ,le fait que 4 fonctions sur 5 prévues sur le hoot 520 (80% donc...) "seront implémentées dans les prochaines semaines" (semaines qui durent des mois voire des trimestres) est facilement "justifié" par le discours de la société hoot bike (shift up, en réalité) avec les mêmes "pirouettes" que pour le 500.
edit:
information interessante , suite a une recherche que j'ai fait ( apres qu'un internaute m'ai mis la puce a l'oreille sur un autre forum) :
la societé shift up est en redressement judiciaire depuis fin mai 2023.
alors tout argent versé pour"l'achat"d'un 520 sera de l'argent perdu... il parait peu probable que le développement du hoot 520 soit finalisé.. donc il propose 20% de ce qui est "vendu" est çà restera sans doute dans l'etat.
En + tout passe par leurs serveurs... plus de societe= plus de serveurs= tracker encore + inutile..

[gerald_83]

Encore merci pour ces informations précises et utiles. C'est vrai que s'ils sont en redressement judiciaire ça ne va pas arranger les choses. Désolé pour tous ceux qui, comme toi, doivent faire face à ces problèmes

[pst77]

quelques infos: la mise en demeure envoyée par mon assist juridique a été reçue, mais aucun retour. (étonnant?? pas vraiment)
donc j'ai fait un signalement sur "signal conso.gouv.fr" qui devrait les contacter, mais SURTOUT, informer la répression des fraudes, puisque le site qui permet de commander est toujours actif. apparemment le hoot 520 serait en "rupture de stock" mais le hoot 800 est disponible a la commande. et il n'y a aucune raison qu'il soit plus fiable... (et egalement qu'il soit fonctionnel ou le reste longtemps)
donc si ça peut éviter que d'autres perdent de l'argent...

[tamaro]

quelques infos: la mise en demeure envoyée par mon assist juridique a été reçue, mais aucun retour. (étonnant?? pas vraiment)
donc j'ai fait un signalement sur "signal conso.gouv.fr" qui devrait les contacter, mais SURTOUT, informer la répression des fraudes, puisque le site qui permet de commander est toujours actif. apparemment le hoot 520 serait en "rupture de stock" mais le hoot 800 est disponible a la commande. et il n'y a aucune raison qu'il soit plus fiable... (et egalement qu'il soit fonctionnel ou le reste longtemps)
donc si ça peut éviter que d'autres perdent de l'argent...

[pst77]

ça bouge....
visiblement signalconso s’avère efficace.
j'ai reçu une réponse de hoot , via le signalement que j'ai fait .
donc, ils ont eu plein de problèmes, quasi cessation de paiement, ils doivent travailler 24h par jour, pour essayer de régler les problèmes dus a des composants non conformes a ce qu'ils avaient testé et au non respect des normes 4G par les opérateurs téléphoniques (....): le fameux "c'est pas moi, c 'est lui!!"
alors c'est dommage je compatis, mais si cela explique, cela ne solutionne pas.
ils devraient sortir un hoot 530, (puis un 540, un 550, un 550 mark II, qui sait...)avec tous les problèmes réglés.
bien!!!. mais c 'est la même promesse que pour le passage du 500 au 520, alors ce sera sans moi.

[ct13]

merci pour votre retour d'expérience utile à la communauté. j'ai été séduit par ce tracker au vu des vidéos qui semblaient montrer un produit visuellement de bonne qualité( pour la partie mécanique en tout cas).celui-ci était malheureusement (ou heureusement plutôt) en rupture de stock et je suis tombé sur votre post...merci encore et je compatis..

[pst77]

bonjour,
j'ai recu un mail "circulaire" de hoot.
ils expliquent qu'effectivement le 520 fonctionne extrêmement mal, qu'ils en sont désolés, , qu'ils sont en train de développer un 530 qui lui sera parfaitement fonctionnel (si aussi fonctionnel que le 500 et le 520, je suis un peu dubitatif) et qu'ils échangeront tous les 520 en circulation vers le milieu de l'annee...
donc dans mon cas, vu que j'ai tout démonté et désinstallé l'appli, je verrrai bien comment cela se passe.
sinon oui le tracker est "mecaniquement" de tres bonne qualité.
et sur le site, il est en rupture de stock, maniere elegante d'eviter de marquer "plus produit"....

[ZestyCastor]

Bonsoir,

Sur le principe ou l'idée même d'un tracker GPS en anti vol, il y a une grosse question de principe :

- Anti Vol suppose que l'appareil soit discret (quasi invisible) sinon par principe il suffit de l'ôter. Or sur un vélo ou VTT des endroits on il est possible de cacher quelque chose il n'y en as pas beaucoup. Le plus "idiot" des voleurs saura ou regarder..

- GPS, le GPS pour qu'il fonctionne doit voir le ciel, en mode caché il ne peut pas fonctionner. Ce n'est pas un smart Phone

Dans le principe, pour qu'un tracker puisse fonctionner il faut placer l'antenne là ou elle va voir le ciel, pensez vous qu'un potentiel voleur ne s'en aperçoive pas ?

Conclusion, à part dans une pub ça ne pourra jamais fonctionner. Save your €

Le meilleur moyen de protéger un VTT ou un Vélo haut de gamme:

- Evitez de diffuser vos traces (Meilleur moyen de localiser le lieu du garage, les heures ou il est seul, etc..)

- Evitez de diffuser les photos et d'en parler sur les réseaux sociaux. La plus grande foire pour le choisir son futur cycle sans dépenser un €.

- Un antivol qui retarde le démontage du porte vélo, qui va augmenter la durée d'un vol tout simplement.

Cordialement