[E Trex Vista HcX]: Ne capte plus les satellites

[Tioneb54]

Mon E-Trex Vista HCx ne capte plus rien depuis quelques jours. Je n'ai pas encore réussi à contacter le SAV de garmin. Je ne pense pas avoir fait de fausse manoeuvre. Qlq'un aurait une idée du problème et d'une solution ? Un tel défaut 2 ans après l'achat peut_il passer en garantie ?

[Yannos]

Tu as fait une reset ?
J'avais eu ce problème sur un précédent Etrex et il me semble qu'un hard reset avait résolu le problème
Hard reset :
Avec l'unité hors tension,
- Appuyez et maintenez les boutons suivants: PAGE + Entrée sur le bâton de clic.
Ensuite, appuyez et relâchez le POWER.
L'unité de puissance vous demandant si vous souhaitez libérer de toutes les données utilisateur. Sélectionnez Oui, et l'appareil sera réinitialisé.

Après la réinitialisation, placez votre appareil à l'extérieur, de sorte qu'il a une vue dégagée du ciel pour les 25 à 30 minutes pour l'unité d'acquérir des données nouvel almanach.

[Tioneb54]

Je ferais ce reset lorsque je rentrerais de vacances. Je n'ai pas envie de perdre les traces enregistrées.
Merci de l'explication de la procédure que je ne connaissais pas.

[Tioneb54]

Malgré le hard reset, la situation est toujours la même: Pas de reception satellite.
J'ai eu bcp de mal à joindre le SAV de garmin: longue attente au téléphone, passage de techniciens en techniciens puiscommunication coupée. Pas de réponse à ma demande d'assitance par mail.
Mais ils acceptent de le prendre en garantie.
Combien de temps durent leurs réparations en général ?

[ted02]

On en parle sur un forum que je connais fort bien http://vttpicard.forumactif.fr/t7874-ac ... ite-soucis

Le gars syl02 l'a envoyé en SAV le 1 Aout et l'a reçu le 19 Aout

[denispa]

L'échange par le SAV garmin a duré une quinzaine de jours pour moi.
Mais il faut bien respecter leur procédure (demander une fiche et un numéro de "retour SAV", coller le numéro sur le GPS, etc, etc...).
Bonne chance

[edenpark09]

Idem pour moi 15 jours voir un peu moins.
Par contre aucune réponse en ce qui concerne les mails.
Même le suivi des réparations ne fonctionne pas. A part ça nickel!

[Tioneb54]

Retour du SAV garmin: Ils me l'ont remplacé par un neuf. Super !
J'ai eu de la chance car, à 4 jours près, mon GPS n'aurait plus été sous garantie.

Je suis cependant un peu déçu du SAV garmin: Difficile à contacter au téléphone, ne répondent pas aux mails et près de 3 semaines de réparation sans aucune info.